Дисклеймер! Дизайн нашего сайта это желание выделится среди конкурентов. Отнеситесь к нему с юмором :)
"У офисного самурая нет цели есть только бюрократический путь и в конце этого пути тонны папирусов"
Семь Дней За Рубль
Как Бюрократия Победила Здравый Смысл
Ах, начало проекта!
Это время, когда розовые единороги скачут по радугам
Сроки кажутся такими же гибкими, как йог в расцвете сил. Мы, как ответственные маркетологи из агентства "Без Названия", свято верим в этот мираж.
Обсудили все с учредителем? Естественно. Поставили четкие цели? А как же. Подписали контракт на комплексную маркетинговую кампанию с фокусом на Avito и Яндекс Директ? Легко!
Наш маркетолог даже запасся термосом и подушкой для недельного погружения в офис клиента. Идиллия? До первого рубежа под названием "Создадим новый аккаунт на Avito". Ведь старый, как выяснилось, был похоронен с почестями после того, как ваши бывшие сотрудники освоили искусство "клиентоотпугивания" в переписке.
"Пустяк!" – подумали мы. О, наивные...
Обсудили все с учредителем? Естественно. Поставили четкие цели? А как же. Подписали контракт на комплексную маркетинговую кампанию с фокусом на Avito и Яндекс Директ? Легко!
Наш маркетолог даже запасся термосом и подушкой для недельного погружения в офис клиента. Идиллия? До первого рубежа под названием "Создадим новый аккаунт на Avito". Ведь старый, как выяснилось, был похоронен с почестями после того, как ваши бывшие сотрудники освоили искусство "клиентоотпугивания" в переписке.
"Пустяк!" – подумали мы. О, наивные...
Великое Юридическое Гадание
Потрачено - 3 дня
Первая задача: выбрать, на чье же святое имя зарегистрировать сие цифровое сокровище. Казалось бы, минутное дело.
Однако руководство, подошло к вопросу с тщательностью, достойной выбора наследника престола. Три дня совещаний, размышлений и, вероятно, гадания на кофейной гуще.
Вердикт: Открываем на ИП. Браво! Теперь лишь оплатить смешной счет на один рубль. Капля в море? Как бы не так. Это была капля, упавшая в шестеренки идеально смазанной (как казалось) машины ваших бизнес-процессов.
Однако руководство, подошло к вопросу с тщательностью, достойной выбора наследника престола. Три дня совещаний, размышлений и, вероятно, гадания на кофейной гуще.
Вердикт: Открываем на ИП. Браво! Теперь лишь оплатить смешной счет на один рубль. Капля в море? Как бы не так. Это была капля, упавшая в шестеренки идеально смазанной (как казалось) машины ваших бизнес-процессов.
Отправили счет. Тишина. Звонок: "В чем заминка?". Ах, да! Служба Безопасности™ вскрыла в этом платеже угрозу планетарного масштаба. Один рубль? На Avito? Подозрительнее не придумаешь! Требовалось: объяснить необходимость еще одного аккаунта (будто бан – это не пожизненная стигма) и... предъявить Договор с Avito. С печатью. И, желательно, с кровью директора.
Но это было лишь начало эпического квеста.
Служба Безопасности и Тайна Бумажного Договора
Потрачено - 4 дня
Эти неутомимые стражи порядка потратили два полных дня, пытаясь дозвониться в поддержку Avito!
С каким же вопросом? А таким: "Правда ли у вас нет бумажных договоров? Или это агентство что-то скрывает? Может, они нас обманывают?".
С каким же вопросом? А таким: "Правда ли у вас нет бумажных договоров? Или это агентство что-то скрывает? Может, они нас обманывают?".
Два дня. В цифровую эпоху
Дозвонились ли? – не суть важно. Главное – пытались. Затем еще два дня ушло на внутренние согласования этого глубокомысленного "расследования". Итого на подвиги СБ: 4 драгоценных дня. За рубль. Ровно столько же, сколько нужно для небольшого отпуска. Но не для бизнеса.
Финансовый Детектив: Поиск Невидимых Документов
Потрачено - 3 дня
СБ дало добро. Фанфары? Не спешите. На арену выходит Ваш Финансовый Отдел™ с вопросом века: "А где закрывающие документы за прошлый период от Avito?".
Для оплаты ОДНОГО РУБЛЯ за НОВЫЙ аккаунт запрашивались документы со СТАРОГО, ЗАБЛОКИРОВАННОГО!
"Очень хочется прокоментировать... просто продолжу рассказ"
Для оплаты ОДНОГО РУБЛЯ за НОВЫЙ аккаунт запрашивались документы со СТАРОГО, ЗАБЛОКИРОВАННОГО!
"Очень хочется прокоментировать... просто продолжу рассказ"
Абсурдность достигла новых высот.
Следим за руками, эти самые документы по старому аккаунту уже благополучно прилетели в "Контур"! Они там были! Доблестная бухгалтерская команда просто... не увидела их в системе. Когда наш менеджер, с ангельским терпением, вежливо указал пальчиком на нужную вкладку, последовал новый виток гениальности: требование закрывающих документов... НА ЭТОТ САМЫЙ РУБЛЬ, КОТОРЫЙ ОНИ ЕЩЕ НЕ ОПЛАТИЛИ! Мол они не хоят больше ждать документы потому что от этого они не выполняют KPI - Где то уже это было?
Три дня ушли на объяснение азов логики: документы появляются после оплаты. Три дня. За рубль.
Итоговая Математика Безумия:
Спойлер Потрачено - 10 дней
3 дня (юридический выбор) + 4 дня (детективы из СБ) + 3 дня (финансовые экстрасенсы) = 10 (ДЕСЯТЬ!) Рабочих Дней. Декада. За создание аккаунта и оплату одного рубля. Десять дней, когда Avito молчал. Десять дней упущенных звонков, заявок и, простите, денег.
Десять дней демонстрации того, как внутренние процедуры самые могучии и самые важные, и могут стать главным тормозом компании.
Десять дней демонстрации того, как внутренние процедуры самые могучии и самые важные, и могут стать главным тормозом компании.
Развязка (Без Прикрас, Но и Без Кулаков):
Когда собственник спросил: "Что за проволочки?"
Мы не стали рисовать радужные картинки. Мы показали хронологию этого десятидневного эпоса. Ткнуть – не ткнули, но наглядно продемонстрировали: проблема не в Avito, не в нас, а в ваших же внутренних "фильтрах", которые отсеивают не угрозы, а возможности и прибыль.
По его просьбе наш сотрудник остался еще на неделю.
Его миссия? Стать "человеком-паровозом" для согласований, пробивая лёд ваших процедур. А ваши юридическая служба и СБ получили вежливое, но недвусмысленное приглашение на разбор полетов с вопросом: как их действия, прикрытые благими намерениями безопасности и регламента, фактически саботируют развитие компании?
Мораль для Прагматиков
и тех, кто не хочет терять 10 дней на рубль:
Дорогие друзья, мы в "Без Названия" не просто настраиваем рекламу. Мы выступаем в роли "зеркала" для ваших бизнес-процессов. Иногда в этом зеркале отражаются нелицеприятные вещи: как службы, призванные защищать, на деле душат инициативу; как регламенты, созданные для порядка, порождают хаос и простой.
Эта история – не повод для смеха. Это наглядный KPI упущенной выгоды. Пока ваша СБ изучала вопрос о бумажном договоре с тщательностью криминалиста, а финансы искали несуществующие документы для неоплаченного рубля, ваши конкуренты спокойно работали и забирали ваших клиентов.
Хотите, чтобы маркетинг приносил результат, а не тонул в десятидневных согласованиях элементарщины? Оптимизируйте процессы или доверьте их обуздание нам. Мы знаем, как провести вашу рекламную кампанию сквозь джунгли бюрократии с минимальными потерями времени и нервов. Потому что в бизнесе время – это не просто деньги. Это клиенты, которые не стали ждать, пока ваши службы проверят рубль на благонадежность.
Мы готовы проверить на прочность вашу бюрокротическую машину
Нужно только ваше согласие и готовность принять результат
Контракт можем подписать сегодня.